週末雑感 Vol.94 LINEとyahoo!に見るポータル会社がECに成功しない理由

ＬＩＮＥとｙａｈｏｏ!

二つの会社の共通点。

ポータルやSNSという立ち位置で

業界圧倒的シェアをとったにも関わらず

物販のカテゴリではイケていない。

LINEモールはメルカリに顧客を奪われ

yahoo!ショッピングは無料化以来ダメ。

流通額は減っていないらしいが、

出店店舗の声は『売れなくなった』という

声が感覚的に非常に多い。

なぜなのか？

当たり前すぎるが本業じゃないから、

如何に大企業とはいえ人員は少ない？

メルカリや楽天に当然勝てない。

企画一個一個に熱がない。

メディア企業だから媒体持ってるし、

PRが上手い。ヤフーの無料化を発表した時は

皆が心躍り、夢を見たはずだが実際はモール内に競合が増えて売れなくなった。

あんな派手にやらなきゃこんながっかり感は

なかったはず。

楽天やアマゾンはサポートやコンサルをつけて

店舗に対応する。楽天は広告しか言ってこない、アマゾンは神。売れてる店舗にはついてるのかもだが、ヤフーは電話全く繋がらない、メールのレス遅い、管理画面がわかりづらい。

メールでレスすればいいっしょ♩感が見える。

心がない（気がする）

ヤフーやLINEの人はネットリテラシーが

めちゃ高いはずだから店舗の担当者のレベルが

どれくらい低いか見誤ってる。

目測をミスってるので店舗のための企画にならないし、売れる店舗しか対応できなくなり

流通額が減る。もっと人を介在させないと厳しい。

インフラやコンテンツがある程度成熟したので

次は人の手を使って、1000万円前後の店舗を伸ばしていかねばならんと思う。

やはりメールだけではわからないし、

人を介在させて教えてあげないと売れないし

店舗のモチベーションはあがらず、

更に無料だからという理由で放置されちゃうよ。

週末雑感（こじらせたい）